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PREGUNTAS
FRECUENTES
¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Intentamos realizar las entregas en el menor tiempo posible, generalmente entre [X] y [Y] días hábiles dentro de la República Dominicana.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos pagos en efectivo contra entrega (solo para ciertas zonas), transferencia bancaria y tarjetas de crédito/débito a través de plataformas seguras de pago en línea.
¿Puedo realizar devoluciones o cambios de productos?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios de productos en un plazo de [X] días desde la fecha de entrega, siempre y cuando los productos estén en su estado original y no hayan sido utilizados. Los gastos de envío asociados a las devoluciones y cambios correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto presente defectos o haya sido enviado incorrectamente.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico a [correo electrónico de contacto] o por teléfono al [número de teléfono de contacto]. Estamos disponibles de lunes a viernes de [horario de atención] para responder tus consultas.
¿Ofrecen envío internacional?
Actualmente, sólo realizamos envíos dentro de la República Dominicana. No ofrecemos envío internacional.
¿Tienen una guía de tallas disponible?
Sí, proporcionamos una guía de tallas en nuestro sitio web para ayudarte a elegir la talla correcta. Sin embargo, ten en cuenta que las medidas pueden variar ligeramente según el fabricante.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, podremos cancelarlo y emitir un reembolso. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos cancelarlo.
¿Cuál es su política de privacidad?
Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Puedes encontrar más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos en nuestra página de Política de Privacidad.
Estamos
aquí
para
ayudarte
Nuestra principal prioridad es brindarte una experiencia de compra excepcional y asegurarnos de que te sientas respaldada en cada paso del camino. Nuestro equipo está comprometido en ofrecerte un servicio personalizado y atento para ayudarte con cualquier asunto relacionado con nuestro sitio web.
Ya sea que necesites ayuda para navegar por nuestra tienda en línea, encontrar el producto perfecto, entender nuestras políticas de envío y devolución, o resolver cualquier duda o inquietud, estamos aquí para brindarte el apoyo que necesitas. Nos esforzamos por ser accesibles y responder rápidamente a tus consultas, ya sea a través de nuestro servicio de chat en vivo, correo electrónico o teléfono.
Entendemos que cada cliente es único, y nos enorgullece adaptarnos a tus necesidades individuales. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra sin problemas y satisfactoria en todo momento. Tu satisfacción es nuestra mayor motivación, y haremos todo lo posible para garantizar que estés completamente satisfecho con tu compra y con nuestro servicio.
Así que no dudes en contactarnos en cualquier momento. Estamos aquí para escucharte, ayudarte y brindarte la mejor experiencia posible en O.Q Lucia Roque. Tu satisfacción y confianza son nuestra mayor recompensa.
